Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der by Sven Towara

By Sven Towara

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich VWL - Gesundheitsökonomie, notice: 1,3, Fachhochschule im Deutschen Roten Kreuz Göttingen (Hochschule wurde zum 01.10.2008 geschlossen), 20 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: Beschwerde - ein Wort, das bei ersten Gedanken sofort negativ besetzt ist. Eine Beschwerde ist zugleich Kritik, dass etwas falsch gemacht wurde, und das hört niemand gerne. Dabei hat eine Beschwerde durchaus auch gute Seiten. Sie verschafft demjenigen, der sie ausspricht Gehör und Hilfe, sowie dem Empfänger die Möglichkeit sich zu verbessern. Bei dem richtigen Umgang mit einer Beschwerde, können für beide Seiten Vorteile entstehen. Dieses Prinzip gilt auch für Krankenhäuser.

Die Qualität von Krankenhäusern kann anhand von verschiedenen Indikatoren bewertet werden. Es wird damit versucht, Qualität objektiv messbar zu machen. Aber Objektivität alleine reicht nicht aus, denn nicht jedes Qualitätsmerkmal lässt sich eindeutig messen, Die subjektive Wahrnehmung, und somit auch die Beurteilung durch den Patienten, kann zusätzliche Hinweise auf eine gute oder schlechte Qualität geben. Beschwerden liefern solche Hinweise. Patientenzufriedenheit muss daher als Maßstab der eigenen Leistungen und Ergebnisse angesehen werden. Unzufriedenheit bedeutet Verbesserungspotential.

Diese Ausarbeitung beschäftigt sich mit dem Beschwerdemanagement als qualitätssichernde Maßnahme im Krankenhaus. Es soll herausgearbeitet werden, wie es sich umsetzten lässt und welchen Nutzen es für den Patienten und das Krankenhaus erbringt. Wird die Qualität verbessert, wo gibt es Schwierigkeiten und used to be sind vermeidbare Fehler?

Die Kernaussage lautet: Patienten werden zufriedener, die Qualität steigt und Geld wird gespart. Mit Beschwerdemanagement wird und bleibt ein Krankenhaus wettbewerbsfähiger.

Show description

Read or Download Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der Qualitätssicherung (German Edition) PDF

Best practical guides to law books

Discipline et surveillance dans la relation de travail: (Droit belge) (Perspectives de droit social) (French Edition)

Les problématiques de l. a. self-discipline et de los angeles surveillance dans l. a. relation de travail ont donné lieu à relativement peu de développements doctrinaux les analysant de manière conjointe et approfondie. C’est pourquoi l’Association des Juristes Namurois (AJN), en Belgique, a voulu consacrer un après-midi d’étude à ces éléments du contrat de travail intimement liés à l. a. idea d’autorité et de subordination.

The Lawyer's Guide to Microsoft Outlook 2013

Take keep watch over of your email, calendar, to-do checklist, and extra with The Lawyer's consultant to Microsoft Outlook 2013. This crucial consultant summarizes an important new positive aspects within the latest model of Microsoft Outlook and gives functional counsel that might advertise association and productiveness on your legislation perform.

Quick & Legal Will Book

That will create a will with out the difficulty, fast & criminal Will publication is the easiest and quickest technique to achieve your target. Get the types and step by step directions to make a simple will that meets your wishes with this all-in-one advisor. how to: identify beneficiaries decide on a dad or mum organize a belief for minors identify an executor finalize your will swap or revoke a will, and extra.

Guide du crédit immobilier (French Edition)

Consultant du crédit immobilierVersions livre numérique et livre papier mises à jour le 15 mai 2017. Le crédit immobilier concerne les opérations d'achat d'un immeuble à utilization d'habitation (ou professionnel et d'habitation) ou d'un terrain destiné à sa development. Il peut également concerner les réparations, l'amélioration ou l'entretien d'un immeuble si le montant du crédit est supérieur à 75 000 €.

Extra info for Patienten-Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Teil der Qualitätssicherung (German Edition)

Example text

Download PDF sample

Rated 4.19 of 5 – based on 48 votes